Виртуальный капитан:
онлайн контроль инструментов мониторинга работы Sales Force
онлайн контроль инструментов мониторинга работы Sales Force
Реп Чек «4 в 1»
(Rep Check, Message Recall, SFE Check, Marketing Excellence Check)
(Rep Check, Message Recall, SFE Check, Marketing Excellence Check)
Что мы проверяем:
- Проверка эффективности работы медицинских представителей
- Эффективность выбора клиентов для визитирования
- Эффективность маркетинговых коммуникаций
- Эффективность маркетинговой стратегии
Как мы проверяем?
Личные визиты
Телефонное интервью
Анкеты для заполнения
Следовые визиты
Оценка эффективности визитов полевых сотрудников к врачам и в аптеки. Количественный и качественный анализ с целью понимания реального выполнения сотрудниками ежедневной работы с клиентами.
Один из форматов - тайный покупатель.
Оценка эффективности визитов полевых сотрудников к врачам и в аптеки. Количественный и качественный анализ с целью понимания реального выполнения сотрудниками ежедневной работы с клиентами.
Один из форматов - тайный покупатель.
Что мы проверяем:
- Подтверждение факта визита МП
- Когда МП был последний раз
- Какой препарат обсуждали
- Какой портрет пациента
- Лояльность клиента
- Пожелания клиента к МП / компании
- Запоминаемость визитов
- Корректность внесения информации в CRM
Как мы проверяем?
Личные визиты
Телефонное интервью
Анкеты для заполнения
Полевой аудит
Проверка работы команды Sales Force на закрепленной территории в
формате двойных и тройных визитов с независимым экспертом
Результатом полевого аудита является предоставление развернутой обратной
связи руководителям, а также непосредственному сотруднику, с
которым осуществлялись двойные или тройные визиты
Проверка работы команды Sales Force на закрепленной территории в
формате двойных и тройных визитов с независимым экспертом
Результатом полевого аудита является предоставление развернутой обратной
связи руководителям, а также непосредственному сотруднику, с
которым осуществлялись двойные или тройные визиты
В обратную связь может входить:
- Оценка выполнения ежедневной работы по стандартам компании
- Оценка выбора клиента на основе его потенциала
- Оценка текущего уровня компетенций
- Оценка вовлеченности сотрудника и способность самостоятельно выполнять задачи компании
- Рекомендации по обучению и развитию
- Оценка понимания маркетинговой стратегии и знаний продукта
- Оценка мотивации сотрудника
При необходимости могут быть даны рекомендации по стандартам
проведения визита медицинского представителя,
стандартам проведения двойных визитов
проведения визита медицинского представителя,
стандартам проведения двойных визитов
Независимые двойные и тройные визиты – уникальная возможность посмотреть на привычные процессы со стороны независимого эксперта, получить оценку конкурентоспособности сотрудников Sales Force в полях, а также рекомендации по развитию в соответствии с лучшими практиками на фарм рынке как команды Sales Force, так и конкретного сотрудника
Когда важно проводить полевой аудит?
- Необходимо получить независимуюоценку работы сотрудников команды Sales Force
- Окончание испытательного срока
- Результаты оценочных процедур, в т.ч. ассессмент центра, не совпадают с результатами работы сотрудников
- Конфликтные ситуации в командах, в т.ч. междусотрудниками, между сотрудником и руководителем
- Необходимо получить независимую оценку работы сотрудников команды Sales Force
- Окончание испытательного срока
- Результаты оценочных процедур, в т.ч. ассессментцентра, не совпадают с результатами работы сотрудников
- Конфликтные ситуации в командах, в т.ч. между сотрудниками, между сотрудником и руководителем
Полевой аудит проводится во всех регионах России, а также возможно проведение в странах ЕАЭС
Аудиты мероприятий
Проверка количественного и качественного проведения мероприятий с точки зрения Sales, Marketing, Compliance функций
Проверка количественного и качественного проведения мероприятий с точки зрения Sales, Marketing, Compliance функций
Цели проведения Аудитов мероприятий:
- Дисциплина и количественные показатели
- Кратность мероприятий, согласно рекомендаций
- Количество участников
- Продолжительность мероприятий
- Качественные показатели
- Состав участников, тема мероприятий
- Программа мероприятий
- Полнота отчета
- Соответствие комментариев compliance рекомендациям
- Дополнительные возможности и цели Аудитов мероприятий обсуждаются индивидуально